Términos y condiciones

Al crear una cuenta, completar el perfil, pagar un plan, cargar información o usar la plataforma, el usuario acepta estos términos, la política de privacidad y tratamiento de datos personales, y las autorizaciones específicas que otorgue dentro del servicio.

SaraDeclara es una plataforma de asistencia tributaria digital operada por Custom Software Development SAS, NIT 901432171. El servicio permite organizar información, guiar preguntas, calcular casillas, generar reportes y facilitar consultas, diligenciamiento de borradores, firma o presentación ante la DIAN cuando el usuario lo autorice de forma específica. El servicio no sustituye la revisión final del contribuyente ni crea una relación de representación legal, contable o tributaria salvo que exista un acuerdo escrito separado.

SaraDeclara podrá solicitar temporalmente las credenciales de acceso DIAN del usuario únicamente cuando este elija la opción de conexión automática. Dichas credenciales se usarán exclusivamente para iniciar una sesión transitoria, consultar o descargar la información tributaria necesaria para preparar el borrador de declaración de renta del año gravable seleccionado, cerrar la sesión y eliminar credenciales, cookies, tokens o artefactos temporales asociados. SaraDeclara no almacena la contraseña DIAN, no la incorpora en logs, herramientas de soporte, analítica, monitoreo, copias de seguridad ni bases de datos, y no la utiliza para firmar, presentar, corregir, actualizar RUT, radicar solicitudes, solicitar devoluciones, modificar información del contribuyente ni realizar actos distintos a la consulta autorizada.

La autorización de esta conexión se registra por separado bajo la versión 2026-06-08, sin conservar la contraseña, OTP, cookies, tokens ni capturas de pantalla del login.

Cuando el usuario elija un flujo de diligenciamiento, firma o presentación ante la DIAN, esa actuación requerirá una autorización separada de la Conexión DIAN de solo consulta. La autorización deberá identificar el contribuyente, año gravable, formulario, modo de actuación, resumen o valores relevantes, y la instrucción concreta solicitada por el usuario.

Para diligenciar un borrador, SaraDeclara podrá usar credenciales DIAN de forma transitoria únicamente para navegar, cargar o completar el formulario indicado y dejarlo listo para revisión. Esa autorización no equivale a firma ni presentación. La versión vigente para diligenciamiento de borrador es 2026-06-08.

Para firmar o presentar, el usuario deberá otorgar una instrucción previa, expresa, informada e inequívoca después de revisar la declaración o el resumen final. Si el flujo requiere firma electrónica, OTP, código o factor adicional, se tratará de forma transitoria exclusivamente para firmar o presentar esa declaración específica. SaraDeclara no almacenará contraseña DIAN, firma electrónica, OTP, códigos, cookies, tokens ni artefactos temporales asociados, y no los usará para corregir, actualizar RUT, radicar solicitudes, solicitar devoluciones, modificar información del contribuyente ni realizar actos no autorizados en pantalla. La versión vigente para firma y presentación es 2026-06-08.

El usuario entiende y acepta que ninguna revisión humana, automatizada, contable o tecnológica puede garantizar de manera absoluta que una declaración de renta esté libre de errores, omisiones, inconsistencias, diferencias de interpretación, sanciones, intereses, requerimientos de la DIAN o cambios derivados de información reportada por terceros. Los cálculos, validaciones, guías, reportes, automatizaciones, asistencia virtual y, cuando aplique, apoyo de contadores, se basan en la información disponible y en los datos, documentos, confirmaciones e instrucciones entregadas por el usuario.

Antes de firmar, presentar o autorizar la presentación de una declaración, el contribuyente debe hacer una revisión final de la declaración, sus casillas, valores, soportes, identificación, patrimonio, ingresos, costos, deducciones, descuentos, retenciones, saldos, sanciones y demás datos relevantes. El contribuyente es el último responsable de verificar, aprobar y decidir la presentación de su declaración, sea que la prepare directamente, con contador o mediante aplicaciones de asistencia virtual como SaraDeclara.

La autorización para diligenciar, firmar o presentar una declaración mediante SaraDeclara no traslada a la plataforma la responsabilidad legal del declarante por la veracidad, integridad, oportunidad y soporte de la información tributaria. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

En planes empresariales, la empresa debe garantizar que cuenta con autorización de los titulares o con una base legítima para cargar datos personales, financieros o tributarios en la plataforma. Cuando SaraDeclara actúe como encargado, tratará los datos de acuerdo con las instrucciones documentadas de la empresa y los acuerdos de tratamiento aplicables.

SaraDeclara busca entregar cálculos claros y trazables, pero no garantiza un resultado 100% exacto ni la aceptación de una declaración cuando el usuario entrega información errada, incompleta, desactualizada, extemporánea, sin soporte, no autorizada o modificada por el usuario o por terceros. Si se identifica un error atribuible a la plataforma, revisaremos el caso y ayudaremos a corregirlo conforme al alcance del plan contratado.

El servicio puede depender de proveedores de nube, pagos, autenticación, correo, analítica y disponibilidad de la DIAN. Aunque trabajamos para mantener continuidad y seguridad, pueden existir interrupciones, mantenimientos, errores de terceros o cambios en servicios externos.

La plataforma, marca, contenidos, diseños, código, cálculos, reportes, interfaces y documentación pertenecen a SaraDeclara o a sus licenciantes. El usuario recibe una licencia limitada, revocable y no transferible para usar el servicio conforme a estos términos.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y tratamiento de datos personales, la autorización otorgada por el usuario y los acuerdos empresariales aplicables.

Podemos suspender o limitar el acceso cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, uso fraudulento o requerimiento legal. El usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar eliminación o supresión de datos cuando proceda escribiendo a hola@saradeclara.com.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será publicada en el sitio. Si un cambio requiere nueva aceptación, la plataforma podrá solicitarla antes de continuar usando el servicio.

Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas aplicables a consumidores, protección de datos o contratación empresarial.